אנו נתקלים כל יום, בנושא האחריות.
לקוחות מבולבלים, עומדים מול שפע של מוצרי איטום זולים, והבטחות של מבצעים.
לפיכך, ובנסיון להבהיר את הנושא הביטוחי, פנינו לחברת וינקלר, יצרנית חומרי האיטום והשיקום המתקדמים מסוגם בעולם, וביקשנו מהם הבהרה לעניין האחריות על מוצרי איטום.
למרבית מוצרי האיטום מעניקה חברת וינקלר אחריות מוצר של 10 שנים, לא כך לגבי הביצוע.
לדוגמא: לחומרי איטום הגגות ווינגום פלוס/רפלקס וסדרת ONE מעניקה החברה 10 שנות אחריות. כך גם לחומר האיטום סקרמו טרצה, לחומר האיטום לקורות קשר ויסוד סקודו, ווינגריפ ביטומינוזו לאיטום קירות חדרי מקלחת וספי חלון לפני ריצוף.
לעומת זאת לרובה האוטמת של וינקלר- ווינסטוקו פלקס, לחומר האיטום לסדקים בכוחלה בחזיתות מבנים מעניקה החברה רק חמש שנות אחריות בלבד.
הקבלן צריך להקפיד על איתור הבעיה, בחירת החומר המתאים והביצוע התקין. משם ואילך הוא צריך לתת שירות במסגרת האחריות שהוא מציע- משמע להגיע למקום ולאתר בעיות ככל שיהיו- כמובן שהמטרה היא שהעבודה תבוצע מלכתחילה כהלכה ולא יהיה צורך בביקורים חוזרים, אולם- הביצוע איננו מתרחש בתנאי מעבדה אלא תנאי שטח וטעויות קורות.
הנה המכתב של חברת וינקלר:
יש לכם שאלות ? אל תהססו לפנות אלינו.